Políticas de garantía

🛡️ Política de Garantías – Casa Aruma

En Casa Aruma confeccionamos cada prenda con cuidado, ética y amor por el detalle. Sin embargo, sabemos que en ocasiones pueden presentarse fallas de fabricación. Para esos casos, contamos con una política de garantías que busca protegerte como cliente y ser transparente contigo.

📅 Plazo de garantía

• Todas nuestras prendas cuentan con 15 días naturales de garantía a partir de la fecha de recepción del pedido.
• La garantía aplica únicamente en casos de defectos de fabricación o materiales.

✅ ¿Qué cubre la garantía?

• Costuras abiertas o mal rematadas desde origen.
• Defectos en cierres, botones o acabados de fábrica.
• Prendas que presenten desperfectos no atribuibles al uso normal.

❌ ¿Qué no cubre la garantía?

• Daños ocasionados por uso indebido, mal lavado o desgaste natural.
• Alteraciones realizadas por terceros (ajustes, bordados, etc.).
• Manchas, decoloración o daño provocado por químicos o detergentes inadecuados.
• prendas como trajes de baño y ropa interior no tienen devoluciones por higiene.

🧵 Productos hechos bajo demanda

Las prendas hechas especialmente para ti también cuentan con garantía por defectos de fabricación. Sin embargo, no aplica en casos de inconformidad con el diseño o cambios de gusto.

✉️ ¿Cómo solicitar la garantía?

1. Escríbenos a contacto@casaaruma.com
2. envía el numero de ticket y fotografías del producto dañado
3. cuéntanos brevemente que paso
4. espera una respuesta en un lapso de 1 a 5 días hábiles
5. si tu solicitud fue aceptada recibirás una guía para hacer el envío de la prenda